simyo

Así como cuando alguna de las empresas proveedoras de servicios me la ha jugado (a propósito o no) lo he puesto por aquí, creo que es justo poner los casos contrarios. Es más, creo que es más «constructivo» ya que si conseguimos que lo normal sea que una empresa a la que pagas por prestarte un servicio te trate bien, todos habremos ganado mucho.

Y sí, la frase anterior es chocante: que alguien a quien pagas todos los meses (o años, o como sea) te la clave por algún lado y que tengas que estar con cien ojos en cada factura es algo que damos ya por sentado, y cuando alguien no lo hace, nos extraña. Bonita sociedad estamos creando.

Pero bueno, a lo que iba: tengo la línea de móvil con simyo, y a parte de que (en mi caso, cada uno que examine lo suyo) me sale bastante más barato que con otras compañías, no estoy atado y (creo) que nunca he tenido problemas, la semana pasada recibí una carta en la que me decían que había habido un problema con la facturación y que me habían cobrado DE MENOS. Pero que como era un fallo suyo, lo asumían y que no iban a pasarme otra factura por la diferencia ni nada por el estilo. Eso sí, me aseguraban que iban a hacer lo posible para que eso no volviera a suceder, jejeje.

De verdad, ¿tanto nos hemos acostumbrado a servicios penosos que en cuanto alguien hace algo «normal» nos sorprende?

Por cosas como esta, cuando recibo llamadas de garrafone, de los naranjas, de jazzpel-mas,… ni siquiera les escucho las ofertas.

Seguimos con Simyo

Ya han pasado 2 semanitas desde que nos dimos de alta en Simyo.

Y por ahora ningún problema. El consumo está siendo bajo, y los 300 Mb que ofrecen con la tarifa que he escogido llegan de sobra para un uso normal. Si quiero ver vídeos o cosas que carguen mucho, me conecto a una wifi y a correr.

Pero es que, además no estamos teniendo ninguna incidencia (toco madera, que suele ser abrir la boca y… bazinga!). Y me resulta curioso, porque seguimos con los mismo móviles, llamando desde los mismos sitios y a los mismos destinos, y con la compañía anterior nos solía pasar, sobre todo cuando hablaba con la MR, que al de unos segundos se cortaba la conexión. Teníamos una tarifa por la que las llamadas entre nosotros eran gratis, salvo el coste de establecimiento. Curiosamente se solía cortar bastante a menudo. Y digo que es muy curioso (sí, he repetido la palabra varias veces) porque simyo es una OMV que «alquila» la línea a nuestra antigua compañía.

Como dije en el anterior post, es algo que no entiendo: sale más barato con simyo y nos dan un servicio mejor, «circulando por la misma carretera con el mismo coche». No lo entiendo.

Eso sí, si esto continúa como hasta ahora, ya sé qué voy a recomendar a quien me pregunte. Y sí, Mr Simyo, no me importaría un regalo por hacer de comercial 😉

Yastá Portado

Como dije por aquí, ya estamos «portabilizados», y aunque al principio hubo algunas pegas, parece que ya está todo bien. Ha sido un no muy buen comienzo, pero parece que va mejorando… sobre todo al ver lo poco que va creciendo el consumo.

imagen cogida de http://mmablaster.blogspot.com/ (y mal retocada por mí)

Aunque… cachis! Ha sido cambiarnos a simyo y en dos días han sacado una oferta con nuevas tarifas para clientes nuevos más barata que la que hemos elegido. Parece que ente pepephone y (ahora) nuestra compañía hay una guerra para captar a los escasos clientes que se deciden por una operadora virtual que no sea de las de «siempre» (lo de siempre va entre comillas porque han ido cambiando de nombre y/o comprando a las anteriores, pero ya me entendéis). Aunque esta nuva tarifa convendrá a cada uno dependiendo del consumo que se haga, ya que la que tiene simyo de 5 cent/minuto tiene un consumo mínimo, pero las llamadas están incluidas en ese precio, en cambio la nueva, al igual que la de pepephone tienen una cuota, y a parte tienes que pagar lo que consumas. Es decir, que para que salga rentable tienes que llamar mucho. Y como no es nuestro caso, pues bueno, tampoco nos afecta mucho, así que nada, a seguir con nuestra tarifa, que de momento parece que tiene buena pinta.

Pero viendo estas guerras de precios, me ha asaltado una duda: ¿Cómo es posible que las operadoras virtuales puedan ofrecer esos precios? Me explico: Si las OMV tienen que alquilar las redes a las grandes, ¿cómo es que les sale rentable pagar por el uso cobrando menos de la mitad a los usuarios? Vamos a ver, es como si yo alquilo una casa pagando al dueño X euros al mes, pero si alquilo la misma casa a través de otra persona (que a su vez se la tiene que alquilar al dueño) ésta me cobra X/2 euros. No me salen las cuentas. Supongo que a ellos sí, porque por un lado hay unas cuantas OMV’s (simyo, pepephone, masmóvil, eroski movil, the phone house,…) y por otro las grandes siguen con el grueso de los clientes.

Nosotros hemos probado con una de las «peques», y de momento, aunque el comienzo fue difícil y todavía llevamos poco tiempo, parece que bien.

Portando

Bueno, ya está la portabilidad hecha. Ya somos de simyo. Y como no podía ser de otra manera, visto la suerte que solemos tener en estos temas estamos teniendo problemas.

Bueno, más concretamente yo, porque mi MR (no, todavía no he dicho qué significa, y no son sus iniciales) no ha tenido ninguno. Desde el primer momento le ha funcionado todo bien.

Pero no sé si es que esta compañía no se lleva bien con los móviles que han vuelto del más allá o que es más de Android que de Windows Mobile, pero el caso es que no hay manera de que me funcione todo «ferpectamente»:

– Por un lado, el móvil me ha salido independentista, y ha decidido que Madrid es el extranjero. Así, está continuamente en roaming. Ni indicándole manualmente que no, que está en territorio «nacional», ni llevándole a la puerta del sol, ni poniendo un politono de un pasodoble. Ná, que no hay forma. Lo único «bueno» es que las llamadas me las facturan normal, no en roaming. Las «ayudas» del servicio técnico no han servido de mucho (como suele ser habitual). Pero no me da buen rollo, además que hay muchos programas que al conectarse a Internet avisan porque estás en roaming y que la conexión puede ser más cara (el mejor de los casos), o que directamente no se «enganchan» a la red. Me han asegurado que eso no es ningún problema, que es sólo que algunos terminales indican el roaming aunque realmente no lo estén usando. Pero es una incomodidad, y no sé qué puede pasar más adelante.

– Por otro, es difícil de coj**** configurarlo. En teoría te mandan unos mensajes para configurar internet y los mms. Digo en teoría porque después de llamar 3 veces y asegurarme que me los están enviando, la cuarta vez que llamé para decir que al móvil no llegaba nada me dice el operador que para mi teléfono no hay configuración automática mediante mensajes, que hay que hacerlo manual y que me tiene que pasar con el departamento técnico.  Entonces, ¿qué conyo han hecho los anteriores que me aseguraban que me habían enviado los dichosos sms para configurarlo, después de preguntarme marca y modelo? Pero lo malo es que el servicio técnico no me ha servido (valga la rebuznancia) de nada. El mozo intentó guiarme para configurarlo, pero los pasos que tenía en su manual no coincidían con mi teléfono. Además, por el tono de voz me pareció que se iba impacientando cuando yo le decía que no estaba eso que él me decía. Como ya soy perro viejo en esto de pelear con teleoperadores de manual, le intenté preguntar a dónde quería llegar para buscarlo yo por otro sitio, pero ná. Eso significaba saltarse pasos de su manual, y eso no «güeno». Al final, buscando por internet he encontrado cómo dejarlo todo bien.

Bueno, menos lo del roaming, que no veo por ningún sitio cómo solucionarlo. Aunque en el enlace que pongo antes, parece que la explicación que dan es que como simyo es un operador virtual, «siempre» está en roaming, aunque realmente lo tarifiquen normal.

Seguiré trasteando, pero la primera impresión (y suele ser la que cuenta) no ha sido muy buena. Más que nada por ver que, o me resuelvo yo el problema o me quedo sin la la mitad de los servicios que tengo contratados.