La pantalla tiembla

Primera historia, completamente verídica, de nuestros encuentros con un usaurio que, para mi desgracia y vuestro regocijo aparecerá varias veces por aquí.

Antes de nada, os voy a poner en antecedentes:

Estábamos dando soporte en un cliente. Generalmente pasábamos las horas muertas en el despacho del infromástico (otro para echar de comer a parte) y de vez en cuando nos dábamos una vuelta por las instalaciones, para resolver pequeñas y medianas incidencias (bueno, y algún apocalipsis, al menos para los usaurios).

En aquella época, habíamos detectado en algún pc que cuando intentaban trabajar con el Microsoft Word, a veces y si ponían la primera línea como título les solía parpadear. Las letras «temblaban», como si el refresco de la pantalla no fuese suficiente. Investigamos un poco, pero como solía desaparecer al cerrar y abrir word o un documento, era sólo en unos pocos pcs y no molestaba mucho, lo dejamos pasar, ya que en breve teníamos prevista una renovación total de los ordenadores. Y los usuarios lo entendían, veían que si les salía tenían que cerrar y abrir de nuevo, y que si avanzaban la página desaparecía. Los usuarios lo entendían, los usaurios no. Así que llamada al canto:

– Hola, soy T es que la pantalla tiembla.

– Estás con el word, no?

– Eh… sí pero…

-¿ Y has probado a cerrar y abrir el word?

– Sí, sí, pero nada, sigue temblando. Mejor que vengas a verlo.

– Pues nada, me paso por ahí.

La verdad es que de vez en cuando apetecía salir a da una vuelta, oxigenarse un poco, hablar con la gente… y aunque de vez en cuando tuviésemos que tratar con algunos trozos de carne, no estaba mal. Y por orden del cheriff supremo, teníamos que hacer caso a las majaderías peticiones de los usuarios, que era un cliente muy jugoso.Así que a ver qué nos deparaba el destino aquella vez.

– Hola enséñame la pantalla.

– Mira es esta

– Ya, pero no tiembla, y ni siquiera tienes abierto el word.

– ¿Que no tiembla? Mira: – Y le pega un toquecito a la pantalla en una esquina, con lo que ésta empieza a bambolearse un poco. (Tengo que aclarar que esto ocurrió sobre el 1999-2000, así que las pantallas eran monitores CRT, con su base tamaño LP)

– ¿Vamos a ver, que nos has llamado porque la pantalla no está bien aposentada encima del ordenador?

– Sí, claro, es que tiembla mucho, y al escribir, se mueve y no puedo verla bien.

– Y no sabes cómo arreglarlo, no?

– Claro, no soy informático.

– ¿Tienes un cuaderno?

– ¿Cómo?

-Un cuaderno, por favor.

– Sí, toma, aquí tienes, pero no sé…

Arranco una hoja, la doblo varias veces, la coloco debajo del soporte de la pantalla.

– Mira, ya no tiembla la pantalla. ¿Te sirve?

– Eh… sí, muchas gracias.

Usaurios y demás fauna

Esta entrada es una especie de diccionario para poder entender mejor algunos de los palabros que utilizaré en el resto de entradas. Y las entradas sobre esta categoría son una especie de homenaje (algunos lo llamarán plagio. Qué poca visión comercial) al blog de Mundo Wardog. Eso sí, como yo tengo la misma imaginación que una ameba aplastada por una piedra, la mayoría son casos reales casi al 100%. Más o menos. Algunos los tendré que suavizar para que no haya suicidios en masa al leer estas entradas.

(Qué iluso, suicidios en masa, como si esto lo fuera a leer alguien a parte del que escribe!!!)

Usaurio: (no, no está mal escrito) Típico usuario que empezó a hacer sus primeros informes en tablillas de barro con anotaciones cuneiformes. Empezaron a renegar de los avances de la tecnología cuando tuvieron que adaptarse a los papiros. Ni que decir tiene que usar una máquina para hacer cosas «de toda la vida» les parece inútil. Necesitan tener un manual de uso sumamente detallado hasta del funcionamiento de los altavoces. Por otro lado, suelen ser expertos en la generación de instrumentos aniquiladores de neuronas: Power Points con letras que parpadean, colores de carta de ajuste, fotos de todos sus nietos y un buen surtido de melodías de ascensor. De todas formas, se han dado casos de gente relativamente joven que entra dentro de este grupo.

Usaurio Avanzado: Usuario que cumple las características del grupo anterior, pero con la mala suerte que cree que sabe lo que está haciendo. Son más peligrosos, porque puedes encontrarte que han enchufado el cable de la impresora al monitor (y lo han conseguido!!!) o porque siguiendo los consejos de un amigo suyo experto en «esto de los pecés» han conseguido formatear 3 veces su ordenador, eliminando antes la copia de seguridad almacenada en el servidor.

Inflemático: Persona dedicada a soportar a usaurios (darles soporte y aguantarlos). Es un requisito indispensable que sepa contener los impulsos homicidas, o que al menos tenga la capacidad de reconducirlos hasta un blog. Aunque sinceramente pienso que la productividad de muchas empresas mejoraría si nos dejasen hacer una «selección natural».

Infromástico: Usuario al que, por obra y gracias del FSM, han subido de categoría de usaurio o usaurio avanzado a Informático porque cuando se preguntó en la empresa si alguien sabía algo de ordenadores se le ocurrió decir que alguna vez había abierto el word. Desde entonces es el encargado de la informática en la empresa. Gracias a ellos tenemos tanto trabajo.